Veelgestelde vragen | MagicHolz

De levertijd in Duitsland is meestal 2-3 werkdagen. Naar andere landen kan het helaas tot 7 dagen duren, omdat daar een andere bezorgdienst wordt gebruikt. Als het te lang duurt, laat het ons dan even weten, dan proberen we het op te lossen.

Stuur het gewoon terug naar: 

MagicHolz
Hive Technologies GmbH
Maulbeerstraße 9
15833 Rangsdorf
Duitsland

Vermeld ook je bestelnummer, zodat we je retourzending sneller kunnen vinden. 

We sturen bestellingen naar Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk met DHL. Naar Zwitserland met Swiss Post. Naar alle andere landen met Hermes.

Ja, we verzenden ook naar het buitenland. Je kunt het land van levering selecteren wanneer je je verzendadres invoert.

Ja, dat kan zeker. Je hoeft alleen maar het Packstation-nummer en je persoonlijke postnummer
in het afleveradres in te vullen.

Via de tracking kunnen ontvangers een afleveringsvergunning, een gewenste datum of een andere afleverlocatie (bijvoorbeeld een pakketwinkel of een buurman) kiezen. Je krijgt een bericht zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Vanaf dat moment kun je de bovenstaande opties kiezen.

Nee, de onderdelen zijn al uitgesneden en kun je makkelijk eruit drukken. Als het niet lukt, snijd dan voorzichtig met een mesje in de steegjes.

Druk de onderdelen uit de richting met de dikkere lijnen. We raden aan om alle tandwielen te checken op bramen en deze te verwijderen met het bijgeleverde
schuurpapier. Bij het in elkaar zetten helpt het om de onderdelen die tegen elkaar schuren of moeten bewegen te smeren met een
eenvoudige, kleurloze en geurloze kaars.
Maar in onze puzzel zit de juiste was al in. 

In een bouwpakket vind je de benodigde houten onderdelen en tandenstokers. Afhankelijk van het merk van het model zitten er ook elastiekjes, visdraad of stickers bij. Bij het in elkaar zetten kunnen een zakmes, kaars en schuurpapier handig zijn.

Door de onderdelen in te smeren met was of te bewerken met schuurpapier, gaat dit veel makkelijker.

We kunnen de modellen vanaf 14 jaar echt aanbevelen. Als het toch niet lukt, kunnen de ouders of grootouders vast wel even helpen. Onze missie is immers om gezinnen weer samen aan tafel te krijgen.

1. Die Zahnräder/Uhrwerk auf der Seite 29 Bedienungsanleitung prüfen, ob die nicht schief sind? 

2. Luftballon abschalten lassen, prüfen ob die Uhr ohne Luftballon funktioniert? Sollte die Uhr ohne Funktion sein, bitte folgende Schritte durchführen: 

- Luftballon abschalten lassen 

- Pendel abbauen 

- Gewicht nach unten langsam laufen lassen, bitte vorsichtig nicht bis zu Ende 

- Die Uhr Wieder aufziehen und 3-5 Mal laufen lassen 

- Die bewegliche Zahnräder sowie Schnurwerk beobachten, prüfen

Das ist die komplette Anleitung auf Video aufgenommen :
Aufbauvideo
Und das ist ein Video zur Lösungsfindung:
Neustart

Brauchst du Ersatzteile kannst du sie hier bestellen kostenfrei:
Ersatzteile <---klicken

We hebben gemerkt dat bij sommigen de lades niet open gaan, en hebben ons daar intensief op gestort en het probleem nagebootst. En we hebben ook meteen een oplossing paraat:

In de handleiding vind je het onderdeel "J4" (bij ons op pagina 15, paragraaf 20). Dit is waarschijnlijk losgeraakt van het grotere onderdeel. Onze oplossing is om het onderdeel J4 stevig aan het grotere onderdeel vast te plakken met lijm (houtlijm)
Maar we hebben ook onderdeel M4 (dat een beetje verbogen was, vooral aan de open uiteinden) aan onderdeel K6 vastgelijmd. 

Alles zonder garantie. Vraag het nog even rechtstreeks na, misschien hebben we een betere oplossing.

Het aantal pagina's is nog van de oude versie, maar kan ook voor de nieuwe worden gebruikt.

Op pagina 14 onderaan in de bouwinstructies zie je dat je eerst onderdeel C2 en dan C12 moet monteren.
Deze manier van werken zal de werking verstoren, omdat C2 daardoor tegen de veer wordt gedrukt en C12 hem daar vasthoudt.

Dus de oplossing is om het gewoon andersom te doen, eerst C12 en dan C2, en de slinger gaat weer lopen omdat de veer kan ontspannen ;-)