Geef haar momenten die helemaal van haar zijn.

Ja — als je op tijd bestelt. We verzenden vanuit ons Duitse magazijn, meestal nog dezelfde of de volgende werkdag.

Hoe lang je pakket er daarna over doet, hangt af van het land: naar Duitsland gaat het het snelst, naar Oostenrijk, België, Frankrijk en Nederland duurt het iets langer, en naar Zwitserland en Groot-Brittannië het langst. De levertijd voor jouw land zie je bij het afrekenen en onder ‘Betaling & levering’.

Voor vaste data zoals Moederdag geldt: bestel liever een paar dagen eerder dan op het laatste moment. Als je krap in de tijd zit, stuur ons dan even een berichtje — we kijken wel wat we kunnen doen.

Elk van onze Moederdagpakketten bevat:

• Het hero-product (bijv. Book Nook, houten puzzel of mechanische bouwset)
• De juiste benodigdheden om meteen aan de slag te gaan — afhankelijk van het product: een gereedschapsset, lijm, zelfklevende folie of verf
• Een digitale moederdagkaart met een tekstveld — Jouw woorden, ons ontwerp
• Een stap-voor-stap handleiding en gratis reserveonderdelen, voor het geval er iets ontbreekt

Onder elk product vind je de exacte samenstelling — klik gewoon op de bundel.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, krijg je de kaart per e-mail als pdf toegestuurd. De pdf heeft een tekstveld — je kunt je persoonlijke tekst direct op je pc, mobiel of iPad invoeren en vervolgens afdrukken.

Je kunt het kaartje bij het cadeau doen, samen met het pakket versturen of gewoon in de afgedrukte versie stoppen. Zo blijft alles in jouw eigen woorden — wij zorgen alleen voor de mooie verpakking.

Geen probleem. Stuur ons gewoon een kort berichtje met een foto en wij sturen je de ontbrekende of beschadigde onderdelen gratis toe. Dat hoort bij onze service — niet alleen in de eerste weken, maar altijd.

Onze klantenservice reageert meestal binnen 24 uur (ma–vr).

Al onze Moederdagpakketten zijn geschikt vanaf 14 jaar. Je hebt geen speciale voorkennis nodig — onze handleidingen zijn geïllustreerd en stap voor stap opgebouwd.

Bij elk product staat de moeilijkheidsgraad vermeld (eenvoudig / gemiddeld / gevorderd), evenals de geschatte bouwtijd. Zo kun je precies die set kiezen die bij mama past — of ze nu liever binnen een uur een mooi resultaat ziet of zich meerdere avonden in het project wil verdiepen.

Je hebt bij ons 100 dagen de tijd om het product te retourneren — zonder mitsen en maren. Als de set niet aankomt, stuur je hem gewoon ongeopend of onbeschadigd terug en wij betalen je de volledige aankoopprijs terug.

We weten het: cadeaus zijn altijd een beetje een gokje. Precies daarom hebben we dit retourrecht — je moet geen risico lopen als je iets moois wilt cadeau doen.

Ja, natuurlijk. Bij het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven. Het pakketje wordt onopvallend bezorgd (geen factuurbedrag op de doos) en is klaar om cadeau te geven — mama hoeft het dus alleen nog maar uit te pakken.